Bij demeubelhunter.nl staan we achter de kwaliteit van onze meubels. Daarom bieden wij standaard garantie op al onze producten. Je mag ervan uitgaan dat je meubel bij normaal gebruik in goede staat blijft. Mocht er toch iets misgaan, dan denken wij uiteraard met je mee voor een passende oplossing.
De wettelijke garantietermijn bedraagt twee jaar, tenzij anders vermeld. Garantie is van toepassing bij normaal gebruik en wanneer de onderhoudsadviezen correct worden opgevolgd. Het gebruik van niet-geadviseerde onderhoudsproducten of onjuist gebruik kan de garantie ongeldig maken.
Is je bestelling geleverd en blijkt het product beschadigd? Meld dit dan binnen 48 uur na ontvangst van je bestelling. Meldingen die na deze termijn worden gedaan, kunnen wij helaas niet meer in behandeling nemen. Na 48 uur kunnen wij niet meer vaststellen of de schade is ontstaan door een productiefout, tijdens het transport of door gebruik. Om die reden kunnen beschadigde producten die niet binnen 48 uur zijn gemeld, niet worden geretourneerd of onder garantie worden behandeld.
Garantieaanvraag doen
Heb je een probleem met een meubel en denk je dat dit onder de garantie valt? Neem dan contact met ons op via service@demeubelhunter.nl. Vermeld hierbij de volgende gegevens:
-
Je naam
-
Ordernummer
-
Een duidelijke omschrijving van het probleem
-
Foto’s van de schade of het defect
-
Foto van het etiket op de verpakking (bijvoorbeeld aan de onderzijde van een tafelblad of achterzijde van een kast)
-
Foto van het kleine witte stickertje op het meubelstuk zelf
We nemen na ontvangst van je melding zo snel mogelijk contact met je op om de situatie te beoordelen.