Doorgaan naar inhoud

✓ Gratis verzending
✓ Achteraf betalen
✓ Altijd 2 jaar garantie
✓ 30 dagen bedenktijd

Garantie & service

Bij demeubelhunter.nl staan we achter de kwaliteit van onze meubels. Daarom bieden we standaard garantie op al onze producten. Je mag verwachten dat je meubel bij normaal gebruik in goede staat blijft. Gaat er toch iets mis, dan denken wij uiteraard met je mee voor een passende oplossing.

De wettelijke garantietermijn bedraagt twee jaar, tenzij anders vermeld. Let op: garantie geldt alleen bij normaal gebruik en met inachtneming van de onderhoudsadviezen. Gebruik van niet-geadviseerde onderhoudsproducten of onjuist gebruik kan de garantie ongeldig maken.


Garantieaanvraag doen

Heb je een probleem met een meubel en denk je dat dit onder de garantie valt? Neem dan contact met ons op via service@demeubelhunter.nl. Vermeld hierbij de volgende gegevens:

  • Je naam

  • Ordernummer

  • Een duidelijke omschrijving van het probleem

  • Foto’s van de schade of het defect

  • Foto van het etiket op de verpakking (bijvoorbeeld aan de onderzijde van een tafelblad of achterzijde van een kast)

  • Foto van het kleine witte stickertje op het meubelstuk zelf

We nemen na ontvangst van je melding zo snel mogelijk contact met je op om de situatie te beoordelen.

 

Wat valt er niet onder garantie?

Vlekken of verkleuringen

Vlekken of verkleuringen door bijvoorbeeld kleding (zoals jeans), ritsen, knopen, transpiratie of medicijngebruik vallen buiten de garantie. Ook schade als gevolg van het gebruik van niet-geadviseerde onderhoudsproducten is uitgesloten. Zorg dus altijd voor het juiste onderhoud, wij geven je hier graag advies over.

Normale slijtage

Normale slijtage hoort bij het gebruik van meubels en valt niet onder garantie. Denk hierbij aan slijtage van zitkussens, wielen of doppen. Wielen en doppen kunnen bovendien gebruikssporen achterlaten op je vloer. Hiervoor zijn wij niet aansprakelijk. Je kunt altijd overwegen om alternatieve wielen of doppen te gebruiken, afgestemd op jouw type vloer.

Werking van hout

Hout is een natuurlijk materiaal en kan reageren op schommelingen in temperatuur en luchtvochtigheid. Dit kan leiden tot werking van het hout: scheuren, kromtrekken of het loslaten van lijmnaden. Dit is een normaal en natuurlijk proces en valt daarom niet onder de garantie. Omdat wij geen invloed hebben op de luchtvochtigheid en temperatuur in jouw woning, kunnen wij hier geen garanties op bieden.

Montage schade

Schade ontstaan tijdens het (verkeerd) monteren van meubels door de klant zelf valt niet onder garantie. Ook schade door het forceren van onderdelen of het niet volgen van de montagehandleiding is uitgesloten.

Outlet- of showmodellen

Eventuele gebruikssporen of gebreken aan showroommodellen of tweedehands/outletproducten vallen meestal niet onder garantie, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Gratis verzending

Vanaf €100

Snelle levering

Binnen 2-5 werkdagen in huis

Achteraf betalen

Met Klarna

Gratis retourneren

Binnen 14 dagen