Ruilen & Retourneren

Niet helemaal tevreden? Geen probleem! Bij ons is retourneren heel eenvoudig en kosteloos.

Hoe werkt retourneren?

Je hebt na ontvangst van je bestelling 30 dagen de tijd om aan te geven dat je wilt ruilen of retourneren. Daarna heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen of een afspraak te maken met de transporteur.

Er zijn twee manieren om je product te retourneren:

1. Kleine meubelen
Denk aan eetkamerstoelen, bijzettafels, barkrukken en salontafels.
→ Na het invullen van ons retourformulier ontvang je van ons een gratis retourlabel. Je kunt je pakket vervolgens zelf afgeven bij een pakketpunt bij jou in de buurt.

2. Grote producten
Zoals eettafels, kasten of tv-meubels.
→ Na het invullen van ons retourformulier nemen wij contact met je op om samen een moment af te stemmen waarop onze transportpartner het product bij je komt ophalen. Ook dit is volledig gratis.

Hoe snel krijg ik mijn geld terug?

Zodra we je retour hebben ontvangen, doen we ons best om dit zo snel mogelijk af te handelen. Je ontvangt je aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 werkdagen terug.

In het kort

✅ Gratis retourneren
✅ Snel geregeld
✅ Grote producten worden bij je thuis opgehaald
✅ Kleine producten lever je eenvoudig in bij een pakketpunt

Meer over ruilen & retourneren

Mag ik ook retourneren als ik geen duidelijke reden heb?

Ja, natuurlijk! Je hoeft bij ons geen reden op te geven. Binnen 14 dagen na ontvangst mag je altijd aangeven dat je wilt retourneren. Daarna heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.

Wat als ik het product al heb uitgepakt of geprobeerd?

Dat is geen probleem! Je mag het product uitpakken en bekijken, net zoals je dat in een winkel zou doen. Zolang het product in originele staat is en je het in de originele verpakking terugstuurt, kun je het gewoon retourneren.

Wat als het product beschadigd is aangekomen?

Is je product beschadigd geleverd? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten, bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst. Dit valt niet onder retourneren, maar onder een klacht of transportschade. We zorgen er dan voor dat je snel een passende oplossing krijgt, zoals een nieuw product of herstel.

Kost retourneren mij echt niks?

Nee, retourneren is bij ons helemaal gratis! Voor kleine producten krijg je een gratis retourlabel. Grote meubels halen we kosteloos bij je op. Alleen als het product beschadigd bij ons aankomt doordat het niet goed verpakt is, kunnen we €50,- inhouden op je terugbetaling.

Hoe dienen mijn producten geretourneerd te worden?

Na het invullen van bovenstaand formulier nemen wij contact met je op om te kijken hoe wij het artikel weer op kunnen komen halen. Bij kleine artikelen kan dit via de reguliere pakketdiensten. Bij grotere artikelen komen wij deze zelf ophalen. Dit alles gaat in goed overleg.

Waar moet een retour aan voldoen?

De enige eis die wij stellen aan een retour is dat deze verpakt moet zijn in de originele verpakking. Zo kunnen wij het product kosteloos ophalen, bij binnenkomst controleren en vervolgens hier een andere klant wél heel blij mee maken! Als er geen originele verpakking aanwezig is, kunnen wij de retour helaas niet accepteren.

Zijn er kosten verbonden aan retourneren of ruilen?

Wanneer je voldoet aan onze retourvoorwaarden, zijn de retourkosten volledig gratis. Indien het meubel echter beschadigd bij ons aankomt door onvoldoende verpakking, zijn wij genoodzaakt een bedrag van 50 euro in te houden op de terugbetaling.

Wanneer ontvang ik mijn aankoop bedrag terug?

We doen uiteraard ons best om jouw retourzending zo snel mogelijk te verwerken. Om ervoor te zorgen dat alles correct verloopt, hebben we maximaal 14 werkdagen de tijd om je retourzending te controleren en de terugbetaling te verwerken.

Gratis verzending

Vanaf €100

Snelle levering

Binnen 2-5 werkdagen in huis

Achteraf betalen

Met Klarna

Gratis retourneren

Binnen 14 dagen