Niet helemaal tevreden? Geen probleem! Bij ons is retourneren eenvoudig en kosteloos – mits je de onderstaande voorwaarden volgt.
Hoe werkt retourneren?
Je hebt na ontvangst van je bestelling 14 dagen de tijd om aan te geven dat je wilt ruilen of retourneren. Daarna heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen of een afspraak te maken met de transporteur.
Vereisten retourneren
Voor een correcte verwerking van je retour vragen wij je om onderstaande richtlijnen goed door te lezen:
- Originele verpakking verplicht
- Maak de doos altijd voorzichtig open en houd deze netjes.
- Retourneren of ruilen is alleen mogelijk in de originele verpakking. Zonder originele doos kunnen wij je retour helaas niet accepteren.
- Verpakking & materialen
- Het product moet in de originele doos worden teruggestuurd.
- Alle bijgeleverde verpakkingsmaterialen en accessoires dienen aanwezig te zijn.
- De handleiding moet toegevoegd worden.
- De doos dient netjes dichtgemaakt te worden met transparante verpakkingstape (andere tape wordt niet geaccepteerd).
- Foto’s
- Voordat je het product in de doos doet, vragen wij om duidelijke foto’s van het product als bewijs dat het zonder schade is.
- Na het inpakken vragen wij ook een foto van de volledig dichtgemaakte doos.
Let op: indien de retourinstructies niet worden gevolgd, kunnen wij je retour niet accepteren.
Twee manieren van retourneren
- Kleine meubelen
(bijvoorbeeld eetkamerstoelen, bijzettafels, barkrukken, salontafels)
→ Na het invullen van ons retourformulier ontvang je een gratis retourlabel. Je kunt het pakket vervolgens afgeven bij een pakketpunt bij jou in de buurt. - Grote producten
(bijvoorbeeld eettafels, kasten, tv-meubels)
→ Na het invullen van ons retourformulier nemen wij contact met je op om een ophaalmoment af te stemmen met onze transportpartner. Ook dit is volledig gratis.
Hoe snel krijg ik mijn geld terug?
Zodra we je retour in goede staat hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij je aankoopbedrag uiterlijk binnen 5 werkdagen terug.
In het kort
✅ Gratis retourneren
✅ Originele verpakking verplicht
✅ Foto’s van product én verpakking vereist
✅ Product moet compleet zijn (incl. handleiding & verpakkingsmaterialen)
✅ Grote producten worden bij je thuis opgehaald
✅ Kleine producten lever je zelf in bij een pakketpunt
✅ Terugbetaling binnen 5 werkdagen
Dit retourbeleid is geldig voor bestellingen vanaf 10-09-2025.